FAQ — DOMANDE FREQUENTI
ISCRIZIONE, APP & ACCESSI
1. Come mi iscrivo a Gym+?
L’iscrizione è 100% digitale: registrati dall’App Gym+ (iOS/Android), dal sito web o dal terminale touchscreen nell’Hub di Maserà di Padova.
2. Quali sono gli orari di apertura?
La sala fitness è aperta 19 ore su 24 (05:00–24:00), 365 giorni all’anno, comprese domeniche e festivi. Nessuna chiusura stagionale.
3. Come entro in palestra senza badge fisico?
Accesso keyless: l’App genera un QR-Code dinamico (aggiornato ogni 30 secondi) da avvicinare al lettore ottico del tornello.
4. Posso fare screenshot del QR-Code o prestarlo a un amico?
No. Il codice è crittografato e personale: screenshot, condivisioni o tailgating vengono rilevati da sensori e telecamere, con blocco immediato dell’account e penale da regolamento (250€).
5. Come funziona il primo accesso (Onboarding)?
Al primo ingresso sblocchi la Zona Filtro: inquadra il QR sul Banner Safety Check e guarda il video-tutorial obbligatorio di 60 secondi sui presidi salvavita. In alternativa, prenota un onboarding guidato di 15 minuti con un PT Ambassador.
6. Ci sono limiti al numero di ingressi giornalieri?
No. Con i piani Silver, Gold e Platinum puoi entrare più volte al giorno (escluso il piano Bronze Under 18, soggetto a fasce protette).
PAGAMENTI, TARIFFE & DOVE PAGARE
7. Dove e come si paga?
Tutti i pagamenti sono 100% digitali e sicuri: dall’App o dal sito con carta (Visa, Mastercard, PostePay ecc.) tramite Stripe, oppure al terminale interattivo all’ingresso dell’Hub. Non è consentito il contante.
8. Posso pagare a rate?
Sì. Gym+ integra AlmaPay: puoi dilazionare in fino a 4 rate abbonamenti, pacchetti di Personal Training e servizi wellness direttamente in App.
9. A quanto ammonta la quota associativa?
La quota associativa annuale è di 40,00€ per tutti i piani e comprende il tesseramento sportivo con ASI e la polizza assicurativa infortuni obbligatoria.
10. Posso fare ingressi singoli senza abbonarmi?
Sì, con il Daily Pass a 12,00€ (massimo 3 accessi all’anno per persona), acquistabile in App o al terminale.
11. Come funziona la promozione Rottamazione?
Iscriviti a un piano annuale Gym+, invia la foto della ricevuta/contratto della vecchia palestra al WhatsApp 350 0098025: il controllo remoto convalida entro 48 ore aggiungendo 4 mesi extra (ex annuale) o 6 mesi extra (ex biennale).
CERTIFICATO MEDICO, SICUREZZA & MINORI
12. Il certificato medico è obbligatorio?
Sì, il certificato per attività sportiva non agonistica in corso di validità è un requisito di legge per sbloccare i varchi d’accesso alla sala attrezzi.
13. Cosa succede se il certificato scade?
L’App avvisa con 15 giorni di anticipo. Se scade, l’accesso viene sospeso, ma per i maggiorenni è disponibile il Patto di Proroga 48h (massimo 2 ingressi d’emergenza) per il tempo di rinnovarlo.
14. Come viene garantita la sicurezza senza personale fisso?
Protocollo Smart & Safe: 13 telecamere H24 collegate a centrale remota, due postazioni con Telefono Rosso, DAE e cassetta di primo soccorso, tasto SOS in-App, presidio PT certificati BLSD (07:00–22:00) e due passaggi giornalieri di vigilanza.
15. Possono iscriversi i minorenni?
Sì, i ragazzi tra 16 e 18 anni non compiuti con il Piano Bronze a 27,00€/mese: manleva genitoriale digitale obbligatoria, orari Lun–Sab 09:00–18:00 (domenica chiusa, wellness vietato ai minori).
SALA ATTREZZI, SCHEDE & SERVIZI STRUTTURA
16. Che attrezzature trovo in sala pesi?
Oltre 50 postazioni isotoniche e cardio a marchio proprietario Infinity Strength, progettate su biomeccanica americana d’élite con traiettorie ergonomiche che proteggono le articolazioni.
17. Come regolare e usare ogni macchinario?
Ogni macchina ha un QR-Code adesivo: inquadralo e si apre un mini-video tutorial gratuito che mostra regolazione dei perni ed esecuzione dell’esercizio.
18. Le schede di allenamento sono incluse?
Sì, nell’App trovi gratuitamente oltre 400 schede in 5 categorie (Gambe-Glutei-Addome, Massa & Definizione, Tonificazione Total Body, Forza & Potenza, Brucia Grassi/Cardio), personalizzabili su sessioni da 30, 45 o 60 minuti.
19. L’acqua da bere è inclusa?
Sì, acqua microfiltrata gratuita e illimitata (naturale fredda) tramite colonnina con filtri certificati: porta la tua borraccia e ricarica gratis.
20. Come sono organizzati spogliatoi e docce?
Ampi spogliatoi separati uomo/donna con docce calde, servizi igienici e armadietti richiudibili con lucchetto personale.
21. Posso verificare l’affollamento prima di uscire?
Sì, la funzione Live Occupancy in App mostra in tempo reale la percentuale di affollamento calcolata sui passaggi dei tornelli.
PERSONAL TRAINER & POLO “MEDYCO”
22. Come funzionano le sessioni con i Personal Trainer?
Sono liberi professionisti qualificati (laureati in Scienze Motorie o autorizzati CONI). Consulta le disponibilità sul calendario dell’App e acquista sessioni singole o pacchetti (tariffe minime etiche da 20€/h) con pagamento digitale o AlmaPay.
23. A cosa serve il pulsante “Luce Rossa”?
È un segnalatore visivo silenzioso nella zona d’attesa: alla tua presenza, il Trainer viene avvisato senza disturbare gli altri soci.
24. Cos’è l’esame BIA InBody H40 e come si prenota?
È un’analisi clinico-scientifica della composizione corporea (massa grassa, massa magra, ritenzione idrica, metabolismo basale). Noleggi la scansione in App a 19,90€ e la esegui nello studio MedyCo con un Trainer Ambassador, ricevendo il report sul telefono.
25. Come affitto lo studio ambulatoriale MedyCo?
Lo spazio è dedicato a fisioterapisti, nutrizionisti, massoterapisti, medici e operatori olistici, con lettino elettrico, lavamani e scrivania. Tariffe: 20€/ora, 50€ mezza giornata (4h), 80€ giornata intera (8h), prenotando via WhatsApp.
AREA WELLNESS, SAUNA & SOLARIUM
26. Quali sono orari e regole dell’Area Wellness?
Sauna a infrarossi e Doccia Solare Ibrida sono attive dal lunedì al sabato dalle 07:00 alle 22:00, in modalità di mero noleggio strumentale autonomo, riservato esclusivamente ai maggiorenni.
27. Come si accendono Sauna e Solarium Merican W4NR?
Prenoti lo slot dal calendario dell’App, ti presenti davanti alla cabina, scansioni il QR-Code di prossimità e confermi la spunta di consapevolezza sanitaria: i relè domotici accendono l’apparecchiatura per la durata esatta (max 30 min Sauna, max 20 min Solarium). Il solarium integra lampade Hybrid Rubino e audio Bluetooth.
28. Quanto costano Sauna e Solarium?
Con il Piano Platinum hai 20 crediti Gym+ Coin inclusi ogni mese. Con altri abbonamenti puoi acquistare pacchetti Coin in App o noleggiare la singola sessione a 11,90€.
REWARD, COMMUNITY “GYMMY” & CONTATTI
29. Cosa sono i punti Gymmy e come li ottengo?
1 Gymmy = 1€ in controvalore premi. Guadagni: +1 al giorno per workout di almeno 60 min (+2 Over 65), +4 per storie/reel con tag @GymPlusMasera (+8 con Viral Bonus), +5 per test BIA (+10 Over 65), fino a +30 portando un amico. Riscatta merchandising (asciugamano 70, t-shirt 100, borraccia 150, completo/borsa 250), raggiungi 350 Gymmy per lo Status Platinum Elite (abbonamento Platinum al prezzo del Gold, 29,90€/mese) e partecipa al contest annuale con premi fino a 1.000€.
30. Chi posso contattare per assistenza?
Assistenza video-remota e WhatsApp dedicata al 350 0098025 (Lun–Ven 09:00–15:00) per supporto tecnico, onboarding e verifica rottamazioni; presso la sede, banner forex con contatto WhatsApp rapido all’esterno del cancello.
BLACKOUT & EMERGENZE
31. Cosa fare in caso di blackout?
1. Luci di emergenza e vie d’esodo con batterie/UPS si attivano istantaneamente: l’ambiente non resta mai al buio. 2. Non puoi restare bloccato: 3 uscite di emergenza con maniglione antipanico a sblocco meccanico e tornelli fail-safe (si aprono senza corrente). 3. In Wellness, relè domotici spegnono i macchinari e le porte si aprono a spinta manuale. 4. Telefono Rosso e assistenza WhatsApp 3500098025 restano operativi; le telecamere hanno alimentazione di continuità.
